Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Flowkiwi – En cours d'immatriculation Siège social : 7 Rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, France Email : contact[AT]flowkiwi.com – Tél. : +33 (0)6 84 11 11 66

Hébergeur : Nuxit, 20 rue Albert Einstein, 77420 Champs sur Marne - commercial@nuxit.com - +33 (0)4 86 57 60 00

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, email, téléphone.
• Données de relation commerciale : demandes, devis, commandes, support/SAV.
• Données de connexion & navigation : adresse IP, logs, pages visitées, cookies/traceurs.
• Données de facturation (le cas échéant) : adresse, moyens de paiement (via prestataire).
• Candidatures (si formulaire RH) : CV, lettre, informations professionnelles.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte.

3. Finalités des traitements

• Fourniture des services du site et gestion de vos demandes (contact, démos, devis).
• Gestion de la relation client, exécution des contrats, facturation et comptabilité.
• Amélioration du site, mesures d’audience, personnalisation de l’expérience.
• Prospection B2B avec votre consentement ou dans le respect des règles applicables.
• Sécurité du site, prévention de la fraude, respect des obligations légales.

4. Bases légales

• Consentement : formulaires, newsletter, cookies non essentiels.
• Contrat : demandes de devis, commandes, exécution des services.
• Obligation légale : facturation et obligations comptables/fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, statistiques internes.

5. Cookies & traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies.

6. Durées de conservation

• Prospects / contacts : 3 ans après le dernier contact.
• Clients & facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies & mesure d’audience : jusqu’à 13 mois.
• Candidatures : 2 ans après le dernier contact.
• Logs de sécurité : 6 mois à 1 an selon finalité.

7. Destinataires & sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de [NOM DE L’ENTREPRISE] et peuvent être traitées par des sous-traitants dans le cadre strict des finalités décrites.

La liste complète des sous-traitants peut être communiquée sur demande.

8. Transferts hors Union européenne

Si des transferts de données hors UE ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation, Standard Contractual Clauses (SCC), règles internes contraignantes, ou toute autre garantie conforme au RGPD. Des informations supplémentaires peuvent être obtenues sur demande.

9. Vos droits

• Accès, rectification, effacement, limitation, opposition au traitement.
• Portabilité des données lorsque applicable.
• Retrait du consentement à tout moment pour les traitements concernés.
• Directives sur le sort des données après décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à : [email RGPD] ou par courrier : [adresse postale]. Une preuve d’identité peut être demandée. Nous répondons sous un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : contrôle d’accès, chiffrement en transit/au repos lorsque pertinent, sauvegardes, journalisation, tests réguliers et sensibilisation des équipes.

11. Délégué à la protection des données (DPO)

DPO : Jean Dupont, dpo[AT]flowkiwi.com.

12. Utilisation par des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander la suppression.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La version à jour est celle publiée sur cette page.